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作者：(x)非羽|络 |点击? 0 | 旉Q?023-10-18
通常来说Q要提升询盘转化Q我们要从提升询盘(sh)家数和提升询盘{化技巧两个方面去l合提升?/span>
首先要吸引客戯行询盘，l客戯盘的动力。第二要让客h清晰C(jin)解我们品，通过视觉打动客户。我们可以设|询盘有C和合理讄阶梯仯计出打动客户的美观的详情c(din)?/span>
我们店铺的客服需要具备一定的业务员能力，不仅需要有基础的客服技能如响应速度Q专业的产品知识Q还需要能识别客户w䆾、真实需求ƈq行分类对待Q以?qing)应对客戯价如何?j)成交的技能?/span>
在识别客户需求上Q通常我们可以Ҏ(gu)询盘需求分为：(x)真实需求、准备入?jng)、信息收藏、烦(ch)要样品、同行询?/span>?/span>
真实需?/span>Q也是我们的重点客戗这cd戯够有明确的采购商品意向，要求报h(hun)Q会(x)议h(hun)。可能会(x)具体到商品的数量、规根{包装、交期等信息。其对品、行业比较了(jin)解，对h(hun)格敏感。接待时Q需要体现我们的专业性，重点跟踪?/span>
准备入市(jng)Q这cd户往往处于观望和比P采购意愿q不q切。客hw可能ƈ非专业的买家Q需要我们引导推荐。其只明自p什么品，q处于了(jin)解行情阶Dc(din)可能还没有真的拿到其客L(fng)订单。也可能只是才准备入?jng)。接待和l护Ӟ需要能够保持及(qing)时响应客L(fng)咨询和需求?/span>
攉信息Q这cd户一般自己已有供应商Q出来收集一些信息。我们需要留下客L(fng)联系方式Q后期可能会(x)成ؓ(f)自己的客P可以定期联系?jin)解需求和推荐商品?/span>
索要样品Q如果客户需求聚焦烦(ch)要样品，q时候需要去沟通了(jin)解客L(fng)采购用途，如果客户表现Z是有真实采购意向Q可以委婉表达收取样品费?/span>
同行询盘Q问的问题太q于产品专业性和忽略交付l节Q可能是同行?/span>回答问题需要留?/span>?/span>